“山東泰安高鐵站內，有旅客席地而坐，這么大的客流量，普通座椅數量明顯不足，為什么要把多數普通座椅換成按摩座椅？”

　　據齊魯晚報報道，近日，有旅客向媒體反映上述情況，引發關注。

　　8月10日傍晚6點，記者實探泰安高鐵站發現，候車廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人，還有不少旅客在候車廳席地而坐。

　　記者注意到，在候車廳南區，共有六排按摩椅，其中有五排為普通按摩椅，一排為高級按摩椅。高級按摩椅共有16個座位，選擇按摩消費的只有2位旅客。

　　而候車廳北區西側僅有三排普通座椅。記者粗略統計了一下，在整個候車廳的近500個座椅中，只有60多個普通座椅，其余均為按摩椅。

　　記者注意到，按摩椅上面寫有“免費入座，掃碼按摩”字樣，收費分為三個等級，其中普通按摩椅最低8.8元10分鐘，最高15.8元32分鐘；高級按摩椅最低15元15分鐘，最高30元45分鐘。

　　按摩椅進候車室，方便有需要的旅客選擇，原本無可厚非，但從旅客的反饋來看，按摩椅卻屢屢讓旅客感到不舒服。

　　青島的徐女士剛爬完泰山準備返程，因為沒看到座位，只能坐在地上。她說：“不人性化，我認為普通座位應該多于按摩座位，因為按摩椅相對寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應的普通座椅，擠占的是公共候車資源。”

　　另一位旅客表示，“不按摩的時候，座椅內的按摩突出點讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車的乘客。”

　　針對此事，泰安站一工作人員表示，“我剛才也請示上級單位了，目前，我們無法答復。”

　　按摩椅大軍正四處“攻城略地”

　　近年來，車站、商場、電影院、公園等公共場所出現了越來越多的共享按摩椅，并出現按摩椅擠占普通座椅空間的問題。還有人反映，部分按摩椅的衛生狀況堪憂，表層皮墊磨損嚴重、有異味等。

　　據中國之聲報道，北京、上海、深圳等多地的許多影院都安裝了按摩墊或按摩座椅。這些按摩椅多數安裝在黃金觀影區，有的需要掃座椅上的二維碼付費啟動，有的則會先讓觀眾免費體驗幾分鐘之后就要付費。不同電影院按摩座椅數量不等、收費標準不一。

　　而記者在幾大購票軟件上搜索發現，絕大多數影城并未標明是否安裝了共享按摩椅。

　　專家：場地方對布局有管理責任

　　消費者如遇問題可多渠道維權

　　對此，江蘇省消費者權益保護委員會監督部工作人員龔永壯認為，場地方對于共享按摩椅的合理布局有管理責任。“共享按摩椅由于其商業屬性，往往不支持免費休息，擠占了公共休息空間，引起消費者的反感。在車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所，如果出現共享按摩椅過度擠占消費者休息空間、迫使消費者不得不‘花錢買座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權益。”

　　江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長居上認為，共享按摩椅雖然是無人服務，但是責任不可無人承擔。“《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者對其提供的商品和服務有安全保障義務。共享按摩椅作為商家提供的一種服務，雖然表面上無人看守管理，由消費者自由使用，但背后的運營企業不能逃避法律上應負的義務。”

　　中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，共享按摩椅的生產方、經營方、服務方都具有相應責任，消費者如遇到問題，可進行多渠道維權。“如果遇到聯系不到服務方、聯系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況，消費者可以向消費者協會或有關監管部門投訴舉報。”

　　綜合自中國青年報、齊魯晚報、央視網、中央廣電總臺中國之聲